Golpe do novo número: como confirmar se é realmente um familiar

A pessoa recebe uma mensagem dizendo algo como “mudei de telefone, salva meu número”. Depois de uma conversa curta, aparece um pedido de dinheiro, Pix, pagamento de boleto ou ajuda urgente. O perfil pode usar foto e nome parecidos com os de um filho, neto, irmão ou amigo.

Em muitos casos, o número antigo do familiar continua funcionando normalmente. Por isso, a mensagem de um número novo não prova que a conta foi clonada nem que a pessoa realmente trocou de telefone. Ela precisa ser confirmada por outro caminho.

O pedido pode parecer emocional e urgente: uma conta vencendo, uma emergência, um problema no banco ou a necessidade de fazer um Pix naquele instante. A urgência é justamente o que tenta impedir a conferência.

Use um caminho que já era seu antes da mensagem chegar. Ligue para o número antigo salvo na agenda, faça uma chamada de vídeo ou fale com outro familiar que possa confirmar a situação. Não aceite como confirmação apenas uma nova mensagem enviada pelo suposto parente.

Se a pessoa realmente mudou de número, ela entenderá a sua cautela. Uma frase simples basta: “Vou confirmar com você pelo número que já tenho e depois volto a falar.”

A família pode combinar uma pergunta simples, cuja resposta não esteja exposta em redes sociais. Ela pode ajudar a perceber uma conversa estranha, principalmente quando o suposto familiar diz estar em situação urgente.

Ainda assim, não use a pergunta como única prova para fazer um pagamento. Dados pessoais podem vazar, e uma pessoa mal-intencionada pode tentar descobrir respostas. Para dinheiro ou informações sensíveis, a confirmação por ligação em um número conhecido continua sendo essencial.

Não sinta vergonha. Esse golpe é planejado para parecer uma conversa normal entre familiares. Aja o quanto antes: fale com o banco pelos canais oficiais, guarde prints, horários, número usado e comprovantes de pagamento.

Avise os familiares e contatos próximos para que não recebam o mesmo pedido em seu nome. Caso seja necessário, registre boletim de ocorrência pelos canais disponíveis no seu estado e siga as orientações da instituição financeira e das autoridades.